Elektrik faturalarını ve gaz faturalarını düzeltme talebi

Tüketici, faturada hatalı olduğunu düşündüğü miktar için elektrik ve gaz servisinin satıcısına şikayetleri nasıl sunabilir?

Elektrik faturalarını ve gaz faturalarını düzeltme talebi

bolletta energia elettrica

Hiç olmadı fatura tüketiminde ışık veya gaz ve istenen tutarın yanlış olduğunu mu düşünüyorsunuz?
Bu durumlarda, tüketicinin kendi rolünü iddia edebileceğini bilmek iyidir. Yurtiçi müşteriler için elektrik ve gaz piyasasının serbestleştirilmesi, yeni tüketici koruma biçimlerinin ortaya çıkmasına neden olmuştur. Bağımsız bir organ varElektrik ve gaz için otoritedüzenleme ve kontrol faaliyetleriyle tüketicilerin çıkarlarını izleme ve koruma ve rekabetin, verimliliğin ve hizmetlerin yeterli kalite düzeylerinde yayılmasının teşvik edilmesi görevine sahiptir.
Bu düzenleme ve kontrol faaliyetinde, ilgili taraflar arasında kesin davranış kuralları belirlenir. Bu konuda, Elektrik ve doğal gaz satışı için ticari davranış kodusatıcı firmaların uyması gerekenler.

Tasarının yanlış olduğuna inanırsak ne yapmalıyız?

Bir müşteri yanlış görürse, faturada talep edilen tutar, satıcıya şikayetlerini sunacağı yazılı bir iletişim göndererek, davranış kurallarında belirtilen prosedürü uygulayabilir. Bu iletişim denir Fatura ayarlaması için yazılı talep.

Satıcının yükümlülükleri nelerdir?

verifica dati bolletta luce e gas

Yazılı bir fatura düzeltme talebi alan satıcının araştırması ve göndermesi gerekir. cevap sonucu bildirmek için motive. Bir hata durumunda, satıcı ayrıca fatura düzenlemesini yapmalı ve önceden borçlandırılan tutarı kredilendirmelidir. Müşteri, incelemelerden sonra talep edilenden farklı olsa bile yanlışlıkla kendisine tahsil edilen tutarı kredilendirme hakkına sahiptir.
satıcı cevabı aşağıdaki verileri içermelidir:
- yazılı şikayete atıf;
- gerekirse başka açıklamalar getirmekten sorumlu satıcının isminin ve kuruluş referansının belirtilmesi;
- Ekonomik arz koşullarının ve atfedilen tüketimin, sayaç tarafından toplanan verilere ve müşterinin önceki tüketimine dayanarak elde ettiği sözleşme unsurlarının doğrulanması;
- yapılması gerektiği bildirilirse ayarlama için yapılan hesaplamanın detayı.
terim Satıcının bir fatura ayarlama isteğine cevabı için 40 gün Talebin alındığı tarihten itibaren. Bu terim ayrıca, yalnızca yöneticinin sahip olduğu teknik verinin satıcısı tarafından edinilmesi olası süreleri de içerir. 40 gün içinde cevap verilmemesi durumunda Kurum, geciken satıcıya idari yaptırım uygulamak için bir prosedür açabilir.

Elektrik veya gaz faturası ödenmişse veya kurulabilirse ne olur?

Fatura zaten ödenmişse veya rateizzabile satıcı içinde kredi vermek zorundadır en fazla 90 gün fatura düzeltme talebinin alınmasından sonra.
Tahakkuk etmeyen tutarın kredisi satıcı tarafından faturada bile verilebilir.
Zaten ödenmiş veya yeniden planlanmış bir faturanın kredisi, talebin alınmasından 90 gün sonra ise, alıcı ilk faturada müşteriye 20 gün içinde otomatik olarak 20 €, 40 € gelirse 20 € otomatik tazminat öder. 270 günden sonra gelirse, 180 ile 270 gün arasında, 60 € ile gelir.

Çifte faturalandırma durumunda ne yapmalı?

bolletta gas

çifte fatura Bu, satış şirketini değiştiren müşteri, eski satıcıdan aynı tüketim dönemi için ve bir tane de yeni bir fatura alırken ortaya çıkar.
Bu durumlarda, müşteri düzenleme talebini, faturanın kapsadığı tüketim süresi boyunca herhangi bir tedarik sözleşmesi bulunmayan satıcıya göndermelidir. Müşteri düzeltme talebini yanlış satıcıya gönderirse, ikincisi, hatayı müşteriye 30 takvim günü içinde bildirmekle yükümlüdür, yani, bilgi taleplerine son teslim tarihine göre.
Satıcı, müşterinin artık müşterisi olmadığı bir döneme ilişkin olarak faturalandırılmışsa, fatura ayarlaması yapmalı ve muhtemelen ödenmemiş, önceden ödenmemiş tutarları kredilendirmelidir. 20 gün içinde yazılı fatura düzeltme talebini aldığınız tarihten itibaren.
Kredilendirilecek tutar çalışanın işten çıkarılma faturasında tahsil edilen tutardan yüksek olduğunda, kredi müşteriye ödenmelidir. doğrudan havale. Satıcı 20 günden fazla bir süre sonra düzelirse, düzeltmenin müşteriye 40 gün içinde ulaşması durumunda 40 €, 40 ila 60 gün arasında ulaşması durumunda 40 €, 60 € otomatik bir tazminat ödemesi gerekir. 60 günden fazla gelirse.



Video: GÜNEŞ PANELİ İLE ELEKTRİK ÜRETİMİ -güneş panelinin mevcut sisteme bağlanması -TÜM KURULUM AŞAMASI -2